為貫徹落實(shí)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，助力全域旅游提檔升級，提高民宿經(jīng)營者的管理水平和經(jīng)營能力，更好地推進(jìn)全鎮(zhèn)民宿行業(yè)向特色化、個性化、差異化方向發(fā)展，12月13日上午，蓮花鎮(zhèn)舉辦的民宿服務(wù)禮儀實(shí)踐操作培訓(xùn)班在戴家村委會開班，來自全鎮(zhèn)30余名民宿業(yè)主以及有意向開辦民宿的村民參加了本次培訓(xùn)班。
在開班儀式上，蓮花鎮(zhèn)黨委副書記、鎮(zhèn)長葉姣就如何提升民宿品質(zhì)，提出要提升服務(wù)質(zhì)量，民宿主以講好故事吸引回頭客；要完善配套設(shè)施，提升環(huán)境效益促進(jìn)農(nóng)民增收。
培訓(xùn)會上，市全域旅游辦產(chǎn)業(yè)促進(jìn)部部長吳燕嬋和市導(dǎo)游協(xié)會第一副會長胡建文老師結(jié)合蓮花鎮(zhèn)民宿建設(shè)的實(shí)際情況，共同為民宿主和村民帶來了一堂生動的現(xiàn)場課。
吳部長采用課堂答疑和經(jīng)驗(yàn)交流的方式，從民宿的由來、精品民宿和平價(jià)民宿的區(qū)別、游客選擇住民宿的原因等7個方面展開培訓(xùn)。胡老師從民宿服務(wù)的語言使用、民宿服務(wù)之微笑、民宿場景及衛(wèi)生、民宿五要素四方面讓民宿主和村民們了解了民宿客房服務(wù)基本技能，進(jìn)一步提升了民宿經(jīng)營者對民宿的管理理念，增強(qiáng)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識。課程設(shè)置內(nèi)容豐富、貼切實(shí)際、易懂易學(xué)，民宿主和村民們表示受益匪淺。
會前，各民宿主還參觀學(xué)習(xí)了蓮花鎮(zhèn)精品民宿——目山壹號，詳細(xì)了解了民宿的建造成本、風(fēng)格定位、結(jié)構(gòu)布局、經(jīng)營管理、宣傳策劃等方面的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，并就如何結(jié)合自身優(yōu)勢，打造特色化精品民宿進(jìn)行了地交流和探討。
此次培訓(xùn)，各民宿主學(xué)習(xí)了行業(yè)基本知識，增強(qiáng)了自身服務(wù)技能，提升了民宿管理理念，為全鎮(zhèn)打造一批主題鮮明、設(shè)施完備、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的特色民宿奠定了良好的基礎(chǔ)。下一步，蓮花鎮(zhèn)還將繼續(xù)開展多樣化、多層次的系列培訓(xùn)，打造蓮花特色民宿品牌形象，進(jìn)而推動全域旅游的健康發(fā)展。
（通訊員 何夢婕）
