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為加快基層人社治理現(xiàn)代化建設(shè)，建德市人力社保局加強(qiáng)優(yōu)勢互補(bǔ)、數(shù)據(jù)協(xié)同、陣地融合、服務(wù)集成，深化“人社驛站”建設(shè)，讓人社服務(wù)直達(dá)基層“神經(jīng)末梢”。

搭建“1+N”服務(wù)矩陣

資源下沉靠前服務(wù)

多站點(diǎn)布局，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。依托鎮(zhèn)街基層服務(wù)站點(diǎn)，按照有場地、有隊(duì)伍、有清單、有機(jī)制、有載體、有成效的“六有”標(biāo)準(zhǔn)，在每個(gè)鎮(zhèn)街分別建成1家驛站，提供人社“N”項(xiàng)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)觸角全覆蓋。事項(xiàng)就近辦，優(yōu)化經(jīng)辦效率。集聚基層勞動關(guān)系服務(wù)站、零工市場等人社基本單元功能，梳理經(jīng)辦事項(xiàng)清單54項(xiàng)、服務(wù)清單25項(xiàng)、培訓(xùn)清單23項(xiàng)，形成“15分鐘”綜合服務(wù)圈。糾紛就地化，構(gòu)建和諧勞動關(guān)系。下沉調(diào)解資源，實(shí)現(xiàn)速裁庭、派出庭、數(shù)字庭三庭合一，推進(jìn)農(nóng)民工工資爭議案件“快立、快審、快結(jié)”。目前，累計(jì)調(diào)處農(nóng)民工爭議案件850余件，辦理時(shí)間縮短至5天內(nèi)。

構(gòu)筑“三個(gè)一”服務(wù)體系

因地制宜增值服務(wù)

“一企一策”，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)崗就業(yè)精準(zhǔn)服務(wù)。建立“驛站+村社”的招聘信息網(wǎng)格群，線上專人值守，實(shí)現(xiàn)就業(yè)供需精準(zhǔn)匹配。建站以來，幫助建德市400余家次企業(yè)持續(xù)輸送用工6000余人，招聘緊缺技術(shù)人才1200余人。“一站一品”，實(shí)現(xiàn)技能提薪精細(xì)服務(wù)。因地制宜打造“人社驛站”技能助富品牌，其中，大同人社驛站開設(shè)“大同阿嫂”技能培訓(xùn)專窗，楊村橋人社驛站推出草莓師傅項(xiàng)目制培訓(xùn)草莓服務(wù)專窗……目前，16個(gè)人社驛站均推出各具特色的技能服務(wù)品牌，開展技能培訓(xùn)170余場，舉辦技能講壇30余場。“一事一計(jì)”，實(shí)現(xiàn)容缺承諾提速服務(wù)，各人社驛站積極探索勞動人事爭議案件“容缺受理”機(jī)制，群眾可根據(jù)“容缺受理”要件，作出書面補(bǔ)齊承諾后即可先行預(yù)受理登記。建站以來，群眾辦事少跑腿累計(jì)1300余次。

打造“多元化”服務(wù)空間

豐富內(nèi)涵主動服務(wù)

“17代辦”統(tǒng)一辦。將每月17日固定為驛站“17代辦日”，業(yè)務(wù)骨干下沉服務(wù)，結(jié)合當(dāng)?shù)匚穆檬屑乳_展驛站“出攤行動”，為群眾的就業(yè)社保等“疑難雜癥”問診把脈。目前，幫辦服務(wù)事項(xiàng)600余件，解決疑難問題150余個(gè)?！叭龁T隊(duì)伍”上門辦。將人社驛站作為勞動保障“三員隊(duì)伍”的基層服務(wù)平臺，主動上門問需，精準(zhǔn)鏈接企業(yè)需求，分片分類開展靶向服務(wù)。建站以來，指導(dǎo)企業(yè)用工“體檢”190余次，規(guī)范用工650條次?！耙苿诱n堂”按需辦。以“移動課堂”鏈接驛站高頻咨詢事項(xiàng)，開展“你點(diǎn)單 我來講”的政策宣傳活動。建站以來，累計(jì)開課120余次，為近1200家企業(yè)提供政策咨詢服務(wù)。

（來源：浙江人社)