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炎炎夏日里，整個城市都好似被熱浪包裹著，但有這樣一群人，他們身著統(tǒng)一服裝，騎著電動自行車或摩托車，為城市的每一個角落送去便利——他們就是外賣員和快遞員。

8月中旬，在烈日炙烤下，室外溫度常常飆升至38℃甚至更高，忙碌的外賣員和快遞員們再次成為公眾關(guān)注的焦點。他們頂著烈日，奔走在城市的大街小巷。

“您好，您的外賣到了。”這句溫暖的話語，美團(tuán)外賣員吳燕娟每天要重復(fù)幾十遍。雖然天氣炎熱，但她絲毫沒有因為高溫天氣而減少配送的單量和速度。吳燕娟告訴記者，每天上午10點半到下午1點半以及晚上5點至8點，這兩個時間段單子比較多。因為天氣炎熱，顧客點單比較多的是冷飲、奶茶之類的。據(jù)了解，吳燕娟剛加入外賣員的隊伍不久，每天忙碌起來，她只能錯開訂單高峰時段回家吃飯，換下被汗水反復(fù)浸濕的衣衫，補(bǔ)充一支藿香正氣口服液，這短暫的休息也是她一天當(dāng)中少有的愜意時刻。吳燕娟說，現(xiàn)在的氣溫確實有點高，但只要保持好心態(tài)，在送餐的過程中不急不躁，就能克服這些困難。平時多補(bǔ)水，然后在陰涼的地方休息一會兒，或者取餐的時候在商家的店鋪里休息一會兒。

和外賣員一樣奔波在城市里的還有快遞小哥，每天上午9點左右，從全國發(fā)往建德的快遞都會準(zhǔn)時到達(dá)中國郵政新安江特快攬投部，大大小小的快遞到這里就預(yù)示著即將送到客戶手中。

偌大的攬投部里雖然風(fēng)扇全開，但是高頻率的分揀搬運工作早已讓郵政快遞員徐澤輝汗?jié)褚路?。分揀完成后，他便馬不停蹄地開始裝車。上午10點，徐澤輝送出了當(dāng)天的第一單快遞，此時室外的溫度已經(jīng)很熱了。徐澤輝說，下午1點多的時候非常熱，全身冒汗，車子里的空調(diào)也沒什么用，只能坐著休息一下再繼續(xù)送，自己心態(tài)肯定要調(diào)整好，畢竟是服務(wù)行業(yè)。

在服務(wù)保障方面，各網(wǎng)點也為自己的快遞員和外賣員提供了防暑物品和服務(wù)。

中國郵政新安江特快攬投部負(fù)責(zé)人表示，公司前期為每個快遞小哥準(zhǔn)備了兩箱飲料，并提供了藿香正氣水、正氣丸等防暑用品，還煮了綠豆湯、紅豆湯、銀耳湯給他們消暑。中午時段，他們回到網(wǎng)點也可以躺在沙發(fā)上休息一下。

與此同時，在市總工會的牽頭下，各街道、社區(qū)同眾多商家以及愛心人士和志愿者們也紛紛行動起來，定期開展送清涼慰問活動，為戶外勞動者提供免費的飲用水、解暑藥品等物資。

市總工會權(quán)益保障部負(fù)責(zé)人表示，市總工會聚焦解決廣大戶外勞動者“吃飯難、喝水難、休息難、如廁難”等迫切需求問題，部門協(xié)同、上下聯(lián)動，為廣大戶外勞動者打造“冷有地方取暖、熱有場所納涼、渴有熱水供應(yīng)、累有站點歇腳”的“愛心驛家”，展現(xiàn)“娘家人”的關(guān)懷。下一步，將以創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化、資源社會化、內(nèi)容豐富化、職工便捷化為基本要求，突出實用、管用的特點，為廣大戶外勞動者提供更加貼心的服務(wù)，讓“愛心驛家”成為更多戶外一線職工的溫馨港灣。

（記者 姚勇麟）