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“叮咚、叮咚、叮咚”，一大早，手機鬧鐘的鈴聲響起，“服務專員”新的一天開始了。

駐企第五天，我聯系的泰弘橡膠有限公司正在緊鑼密鼓的準備復工復產，部分管理人員已經到崗開始籌備今年的工作計劃。 “小陳，單位想發(fā)布一些招工信息，不知道需要聯系哪個部門”，企業(yè)財務科科長郭飛問到?！肮魅危蚁嚷撓凳腥肆ι绫＞志蜆I(yè)管理處，問下具體的操作流程?！蔽夷闷鹗謾C撥通了市人力社保局就業(yè)管理處徐珊的電話，在得知建德人社將在今天發(fā)布一期招工信息后，馬上讓企業(yè)整理好相關的招工材料發(fā)給市人才市場辦公室主任陳昊，不到1小時，招工的問題就解決了，目前招工信息已在建德人社官網上進行發(fā)布?！靶￡?，外省的員工基本都已明確了返建時間以及返建的車輛，但是江蘇省宿遷市的4名員工返建問題目前還無法解決，不知道市里包的車會不會經過宿遷。”企業(yè)負責人郭欽峰問到，得知尚有4名外省員工無法返建，我再次撥通了市人力社保局的電話，“黃科：近期有安排江蘇省包車返建的車輛嗎？我聯系的企業(yè)尚有4名員工在江蘇宿遷無法返建，如果有相關的車輛請及時告訴我?！彪娫挼哪穷^，黃宏忠已經開始查詢相關的車輛信息，明確近期有去江蘇省泰州市的包車車輛，但泰州與宿遷相距較遠，還需與騰飛公司明確路線以及行程才能給企業(yè)確切答復。掛斷電話，我把相關情況反饋給企業(yè)負責人，負責人表示理解。下午3點，企業(yè)財務科科長急沖沖的跑到辦公室說4名江蘇宿遷返建的員工車輛問題已經解決了，這兩天建德就會派車過去接。聽到這話，我心頭的一塊大石頭終于落地了，畢竟在這個70%都是外省員工的企業(yè)，如果不能解決好員工返建的問題，企業(yè)就可能面臨復產難的狀況。

類似的情景每天都在上演，而我也進入了“服務專員”的角色，傳達惠企政策，解決棘手難題，幫助企業(yè)設置員工健康監(jiān)測表、購買熱水袋、暖寶寶用于室外測溫儀的復溫、打印宣傳標語等等，為企業(yè)復工復產做好沖刺準備，解決問題的同時也拉近了我們的距離。

作為一名企業(yè)服務專員，身兼防疫監(jiān)督、政策宣講、紓難解困、信息調研、政府招商“五職”，我隨身攜帶了一本記事本，用于記錄文件中或者微信、新聞等官方媒體發(fā)布的惠企政策，也記錄每天碰到的問題以及解決途徑。待到疫情全面結束、企業(yè)全面復產再拿出我的小本子，回顧“服務專員”期間一起努力的那些日子。（通訊員 陳曉敏）