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“真的非常感謝你們，讓我們少跑了好多次。”近日，從杭州回建德辦事的林先生和王女士夫婦對市行政服務中心規(guī)劃資源窗口工作人員表示感謝。

據了解，在杭州工作的林先生夫婦特地請了三天假，來市行政服務中心規(guī)劃資源窗口辦理不動產抵押權注銷登記業(yè)務，但由于去年十月份辦理劃撥轉出讓業(yè)務后，不小心遺失了土地證、房產證、出讓金發(fā)票、出讓合同等原件資料，這讓因工作需要馬上得趕回杭州的兩人非常著急，卻又無從下手。

規(guī)劃資源窗口工作人員了解情況后，得知林先生夫婦往年的檔案要到市規(guī)劃資源局檔案室查詢?？紤]到天氣炎熱及林先生夫婦的實際困難，秉著“最多跑一次”的原則，規(guī)劃資源窗口決定由工作人員協(xié)助林先生夫婦到稅務窗口查詢出讓金發(fā)票，為其辦理原件資料遺失公告、補辦不動產權證等相關手續(xù)，再“容缺受理”辦理不動產抵押權注銷登記業(yè)務，后續(xù)由工作人員去查檔補全出讓合同等相關資料。

規(guī)劃資源窗口負責人表示：“為民辦實事是宗旨，提升群眾便捷度和滿意度是重點，讓群眾‘最多跑一次’，解決好群眾各類問題、提升政務服務能力、優(yōu)化營商環(huán)境是窗口最基本的要求?！?/p>

（通訊員 仇敏）