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為進一步落實“放管服”政務服務改革，推動“最多跑一次”，市審管辦應急管理窗口不斷完善窗口辦事流程，通過網(wǎng)上預審、預約服務、容缺受理等形式，極大縮減企業(yè)辦事時間，提高行政效率。

一是提前介入，優(yōu)先服務。通過電話、郵件、短信、QQ等便捷渠道不定時告知企業(yè)許可或備案即將到期，提前做好許可或備案材料準備工作。當企業(yè)對需提交的材料不清楚時，告知、指導企業(yè)登錄浙江政務服務網(wǎng)站進行查詢，細心指導企業(yè)完成許可材料準備。

二是網(wǎng)上預審、加速流程。審批業(yè)務涉及?；飞a(chǎn)經(jīng)營或使用、煙花爆竹批發(fā)或零售經(jīng)營、非煤礦山生產(chǎn)或經(jīng)營、危化品使用及重大危險源備案等事項，由于都是高危行業(yè)，這些事項在辦理過程中存在一個共性，即要嚴格按法律規(guī)定提交相關材料，且材料很難被簡化?！安牧喜蝗币廊怀蔀橹萍s行政審批“最多跑一次”的主因。針對因材料不齊而導致流程受阻現(xiàn)象，應急管理窗口通過網(wǎng)上預審，及時告知企業(yè)存在哪些方面的材料不全或需要更改的情況。企業(yè)把所有該提交的資料準備齊全后一次性到窗口受理，因審查人員已熟悉該企業(yè)提交資料和具體情況，審批速度隨之提升。

三是開展“代跑”，容缺受理。對于由于企業(yè)疏忽，有時會存在漏帶資料或漏填缺填信息的現(xiàn)象，本窗口實行“代跑”，不讓企業(yè)“多跑”，需要去現(xiàn)場審查的，提前提醒企業(yè)把缺失資料準備好，在現(xiàn)場審查后由工作人員帶回補齊。據(jù)統(tǒng)計，已為39家企業(yè)代跑許可審批。

（通訊員：徐梓丹）