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一是堅持改革驅(qū)動，實現(xiàn)行政審批提質(zhì)增效。根據(jù)改革后職能調(diào)整，積極對接省、市部門，按照“八統(tǒng)一”要求梳理浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)辦事事項，對其涉及的法定依據(jù)、辦事流程、承諾時限、申請材料等進行完善，并積極引導(dǎo)群眾到網(wǎng)上平臺辦事，讓數(shù)據(jù)跑腿取代群眾跑腿。推行“電子證照”替代工作，對照第二批43本電子證照，梳理本系統(tǒng)用到的證照材料，核減服務(wù)指南申請材料，多項業(yè)務(wù)辦理無需提供復(fù)印件。 

二是堅持服務(wù)前置，探索辦事服務(wù)零距離。以市政府重點扶持的杭州浙西農(nóng)產(chǎn)品旅游電商園為重點，以安商穩(wěn)商為出發(fā)點，以企業(yè)滿意為立足點，對企業(yè)新辦《出版物經(jīng)營許可證》，探索“受理窗口前移、讓企業(yè)零跑腿”工作模式。與浙西農(nóng)產(chǎn)品旅游電商園進行對接，摸清企業(yè)底數(shù)。推行服務(wù)指南送上門，指導(dǎo)服務(wù)送上門、窗口服務(wù)送上門，現(xiàn)場受理、現(xiàn)場核查、現(xiàn)場審批和現(xiàn)場辦結(jié)。結(jié)合前期開展走親連心三服務(wù)，對6家申請設(shè)立出版物經(jīng)營許可的企業(yè)開展企業(yè)零跑腿服務(wù)，進行現(xiàn)場核查后，當場送上許可證。 

三是堅持標準先行，實現(xiàn)審批服務(wù)精確化管理。加強窗口一線人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)和服務(wù)技能培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)能力準確度、標準化，提高辦事質(zhì)量和效率；其次進一步落實“首問負責(zé)制”和“一次性告知制度”，完善“容缺受理”機制，提高“最多跑一次”服務(wù)水平。對所有的審批辦結(jié)事項實施民意回訪，以即辦即訪為原則，以集中回訪、紀檢抽訪為補充，實現(xiàn)常態(tài)化回訪，做到發(fā)現(xiàn)問題即整即改，切實提升“滿意率”“實現(xiàn)率”。 

（通訊員 祝志群）