一是練好內功“勤”字為本。落實培訓,筑好自身業(yè)務能力之基，才能全面提高納稅服務質效。稅務窗口嚴格要求干部職工，鼓勵采用分組結對，角色扮演，互問互答等方式熟悉“減稅降費”優(yōu)惠政策。同時多次自行利用休息時間開展“午休小課堂”“晚習大班會”解讀新政，進行實際操作培訓輔導，培訓出勤率高達100%。
二是政策普惠“廣”字當頭。加大政策推廣宣傳力度，通過規(guī)范、優(yōu)化辦稅服務廳的管理，統(tǒng)一布局設置、統(tǒng)一內外標識，統(tǒng)一辦稅指南、公告欄等，保證辦稅群眾能夠準確、清晰了解減稅降費新政策。同時借助微信、QQ等稅企交流平臺，廣泛宣傳解讀稅收優(yōu)惠動態(tài)，積極解答納稅人提出的政策困惑和疑問，通過一對一解答，點對點輔導，實現(xiàn)優(yōu)惠政策宣傳全覆蓋。
三是優(yōu)質高效“?！弊譃橄?。充分利用“專家業(yè)務團隊”有利資源，青年業(yè)務骨干定期排班，投身服務大廳開展志愿服務，宣傳減稅降費新政策。同時設立減稅降費咨詢專窗，為納稅人、提供減稅降費增值咨詢服務，進一步以“綠色通道”“后臺應急”等服務模式，強化服務支撐。
（通訊員 盧艷）
